Aviso de Privacidade

O que este aviso cobre e o que não cobre

Ele trata apenas dos dados coletados neste site: sua navegação aqui, o formulário de pedido de evento e o cadastro na lista de novidades.

Ele não trata da sua hospedagem. Reserva, check-in, estada, consumo, pagamento e os sistemas que o hotel usa para operar a hospedagem seguem regras próprias, informadas no momento da reserva e no balcão. Se você reservou pelo site, a partir do momento em que foi levado ao ambiente de reservas o tratamento passa a ser regido por aquele aviso e não por este. Em caso de dúvida sobre qual se aplica ao seu caso, escreva para o encarregado, no endereço da próxima seção.

Quem responde pelos seus dados

O controlador é HOTEL JATIUCA S/A, inscrito no CNPJ 11.197.308/0001-95, com sede em Av. Álvaro Otacílio, 5500 · Jatiúca · Maceió/AL · CEP 57.036-850.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Christiano dos Santos Simplício, Gerente Geral. O canal para falar com ele é privacidade@hoteljatiuca.com.br.

O que coletamos e por quê

Só pedimos o que a finalidade exige. Cada coleta tem um motivo declarado no momento em que ela acontece.

Lista de novidades

Seu e-mail, quando você pede para receber tarifa nova, data comemorativa e pacote do Jatiúca antes do público geral. A base legal é o seu consentimento. Guardamos o texto exato que você leu ao dizer sim.

Pedido de evento

Nome, e-mail, telefone e a empresa, quando você pede um orçamento. A base legal é a preparação de contrato: sem esses dados não há como responder ao pedido.

Navegação

Dados técnicos do acesso, como endereço de rede, tipo de aparelho e páginas abertas. A base legal é o legítimo interesse do hotel em manter o site no ar, seguro e funcionando. Também é o legítimo interesse de saber quantas visitas cada página e cada campanha recebe. Essa contagem é agregada, feita pela plataforma que hospeda o site, não usa cookie e não identifica você. Por isso essa coleta acontece independentemente do banner. Ela se limita ao necessário para essas finalidades. Você pode se opor a ela pelo canal do encarregado. Detalhe na Política de Cookies.

Medição de audiência e publicidade

Somente se você autorizar no banner, dados sobre a sua navegação aqui passam a alimentar medição de audiência e publicidade. A base legal é o seu consentimento, separado por finalidade. Sem autorização, nenhuma tag de terceiro é carregada. Detalhe na Política de Cookies.

Por quanto tempo guardamos

Prazo escrito, não promessa: cada tipo de dado tem um prazo registrado no próprio sistema, com a base legal e quem decidiu. Uma rotina apaga de fato quando ele vence.

Lista de novidades

• Pedido de entrada não confirmado: 3 dias. Sem a confirmação, o registro é descartado.
• Consentimento confirmado: enquanto durar, no máximo 2 anos sem qualquer interação sua.
• Ao pedir para sair, seu endereço é apagado no ato. Guardamos apenas um código irreversível. Ele existe só para garantir que não voltemos a te escrever.

Pedido de evento

• Consulta que não chegou a ser identificada: 90 dias.
• Pedido identificado que não virou contrato: 18 meses, contados do último contato entre nós, para que a cotação possa ser retomada de onde parou.
• Pedido que virou um evento contratado: aqui não existe prazo curto. Preferimos dizer isso a prometer o contrário. O contrato gera obrigação fiscal e contábil com prazo próprio em lei. Esses registros são mantidos enquanto ela durar. O sistema é construído para recusar o apagamento desses dados, em vez de confiar que ninguém vai tentar.

Navegação

• Dados técnicos do acesso: ficam nos registros da plataforma que hospeda o site, pelo prazo de operação dela. Não são copiados para nenhuma base de marketing do hotel.
• Dados de medição de audiência, se você autorizar:o prazo é o configurado na ferramenta de medição, de 14 meses contados da sua última visita. Esse prazo vale para o dado dentro da ferramenta. Ele é diferente do prazo do arquivo de cookie no seu aparelho, que está na Política de Cookies.
• Retirar a autorização interrompe a coleta dali em diante. Para apagar o que já foi medido, escreva para o encarregado.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores contratados para operar o site, enviar e-mail e processar reservas, cada um limitado à finalidade para a qual foi contratado e obrigado por contrato a proteger seus dados.

Somente se você autorizar medição de audiência ou publicidade no aviso de cookies, este site compartilha dados sobre a sua navegação aqui com o Google (Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e, no caso de publicidade, com a Meta, empresa do Facebook e do Instagram. Enquanto você não autoriza, nada é enviado. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento pelo link de preferências de cookies. O detalhe do que cada ferramenta grava está na Política de Cookies.

Transferência internacional de dados

As ferramentas de medição de audiência e de publicidade citadas acima são operadas por empresas que processam dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Ou seja: ao autorizar medição ou publicidade, você autoriza também que os dados da sua navegação aqui sejam transferidos para outro país.

Essa transferência se apoia no seu consentimento específico e destacado para essa finalidade, previsto no art. 33, inciso VIII, da Lei Geral de Proteção de Dados. É por isso que o banner separa medição e publicidade em escolhas próprias, em vez de pedir um sim único: um consentimento genérico não sustentaria essa transferência.

Nada é transferido enquanto você não autoriza. Retirar a autorização interrompe o envio dali em diante. Os dados que você nos dá diretamente, o e-mail da lista de novidades e os dados do pedido de evento, não são transferidos para fora do país por esse caminho.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade para outro fornecedor, mediante requisição;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, que é coisa diferente do item acima: aqui o tratamento era regular. Mesmo assim você pode pedir que ele termine;
• informação sobre com quem compartilhamos dados seus, públicos ou privados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre o que acontece se você não fornecer;
• revogação do consentimento, sem justificar.

Sobre esse penúltimo item, a resposta curta no nosso caso: dizer não custa pouco e nunca custa o essencial. Se você recusar medição e publicidade, o site funciona inteiro, do mesmo jeito. Você só deixa de nos ajudar a entender quais páginas as pessoas usam. Se você não entrar na lista de novidades, deixa de receber tarifa e pacote antes do público geral, nada mais. Já no pedido de evento, nome, e-mail e telefone são o mínimo para responder: sem eles não há orçamento, porque não há para onde responder.

Para a lista de novidades, o caminho mais rápido é o link de saída que vai em toda mensagem: um clique e está feito. Para qualquer outro pedido, escreva para privacidade@hoteljatiuca.com.br. Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Mudanças neste aviso

Quando este texto mudar, a versão nova passa a valer para o tratamento futuro. O consentimento que você já deu continua ligado ao texto que você leu na época, não a este: guardamos aquele texto justamente para que ele continue valendo pelo que dizia.

A escolha que você fez sobre cookies fica no seu aparelho por 180 dias. Depois disso o banner volta a perguntar.